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| [来源]网络 |
[作者]未知 |
[时间]2008-3-28 |
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各A级旅游景区要从树立河南新形象，发展河南旅游大产业、促进河南经济建设和对外开放事业大发展的角度，充分认识到国内旅游交易会期间接待服务工作的重要性，把这次接待活动做为检验景区水平及服务质量的一次大练兵，为树立我省旅游新形象，提升我省旅游景区档次，扩大我省旅游景区知名度和美誉度做出积极的贡献；各A级旅游景区要对景区的服务设施，特别是景区安全设施（如缆车、索道等），进行全面检查，确保运行正常，确保消防、救护等设备齐全、完好、有效。危险地段标志明显，防护设施齐备、有效，特殊地段要派专人看守，并时刻提醒游人注意安全。
对景区内引导系统及公共服务设施（如旅游厕所、游客中心等）进行全面维护保养，确保正常使用；要在景区主要入口处悬挂等级标志牌和欢迎标语，要提前对景区全体员工，特别是重要岗位的员工（如售票处、游客中心、导游讲解员等）进行基本素质、岗位职责、服务技能、文明礼貌用语等方面的培训。景区工作人员要统一着装，佩证上岗，文明服务，充分展示精品旅游景区的良好风貌；要加强对景区商户的管理，保持景区良好秩序，严禁围追兜售、强买强卖现象。对景区出售的食品要进行全面检查，杜绝过期变质食品销售。
景区餐饮设施要严格实行消毒制度，提倡环境保护，杜绝使用一次性餐具；各指定接待重要团组的景区，必须按照组委会下达的接待计划，成立专门的接待工作小组，指定高素质的景区导游讲解人员，确定负责接待工作联络人，制订详细接待工作实施方案及安全保障工作应急预案，确保景区接待工作的每个环节不出纰漏；各省辖市旅游局及各A级旅游景区要适时向省旅游局规划发展处上报旅游景区各项活动工作动态，以便省旅游局随时了解工作情况。 |
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